Obchodní podmínky

 

provozovatel internetového obchodu MONKS.SK

Prodávající: Be positive s.r.o.

Prostějovská 1, 08001 Prešov, Slovensko

IČO: 50260511

zapsaný v obchodním rejstříku Okresního soudu Prešov I oddíl: Sro, vložka č. 32730/P a v živnostenském rejstříku Okresního úřadu Prešov č. 750-46334

DIČ: 2120249549

pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na internetové adrese: www.monks.sk

Kontaktní telefonní číslo pro obchodní podmínky a reklamace: +421 949 476 155

Kontaktní e-mailová adresa: info@monks.sk

 

DOZORUJÍCI ORGÁN:

Kontaktní osobou na obecný orgán dozoru nad trhem v oblasti ochrany spotřebitele na vnitřním trhu pro Prešovský kraj je: Inspektorát SOI pro Prešovský kraj, se sídlem Obrancov mieru 6, 08001 Prešov.

02/58272 159
Odbor dozoru
tel. č.: 02/58272 172, 02/58272 104
fax č.: 02/58272 170

Internetové stránky: http://www.soi.sk

http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi.

 

I. OBECNÁ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Be positive s.r.o., se sídlem Prostějovská 1, 08001 Prešov, IČO: 50260511, zapsané v Obchodním rejstříku Okresního soudu Prešov, oddíl Sro, vložka č. 32730/P (dále jen „prodávající“), upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy uzavřené na dálku dle zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozovny prodávajícího, ve znění pozdějších předpisů, mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem, fyzickou osobou, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“ nebo „spotřebitel“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

 

1.2 Pro účely těchto obchodních podmínek se smlouvou uzavřenou na dálku rozumí smlouva uzavřená mezi prodávajícím a spotřebitelem výhradně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků dálkové komunikace bez současné fyzické přítomnosti prodávajícího a spotřebitele, zejména prostřednictvím webové stránky, e-mailu, telefonu, faxu, adresního letáku nebo katalogu (dále jen „kupní smlouva“). Internetový obchod je provozován prodávajícím na adrese www.monks.sk prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

 

1.3 Provozovatelem internetového obchodu MONKS je prodávající.

 

1.4 Tyto obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy je kupujícím právnická osoba nebo fyzická osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Pokud je kupujícím právnická osoba nebo podnikatel, řídí se kupní smlouva, pokud nebyla samostatně dojednána mezi podnikatelskými subjekty, ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb. Obchodního zákoníku, ve znění pozdějších předpisů.

 

1.5 V případě, že prodávající a spotřebitel uzavřou písemnou kupní smlouvu, ve které si dohodnou podmínky odchylné od těchto obchodních podmínek, mají ustanovení kupní smlouvy přednost. Tyto podmínky musí být v souladu s platnými právními předpisy a nesmí být s nimi v rozporu.

 

1.6 V případě, že prodávající poruší své povinnosti vyplývající z právních předpisů Slovenské republiky nebo z těchto obchodních podmínek, může spotřebitel uplatnit svá práva prostřednictvím příslušného soudu, využít alternativní řešení sporů nebo podat stížnost prostřednictvím stránky:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SK

 

1.7 Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Jsou vyhotovena ve slovenském jazyce.

 

1.8 Kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím elektronického obchodu MONKS se řídí příslušnými ustanoveními:

• zákona č. 22/2004 Sb. o elektronickém obchodu,

• zákona č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele,

• zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží na dálku,

• zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník,

• a těmito obchodními podmínkami.

 

Veškeré smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se uzavírají v souladu s právním řádem Slovenské republiky.

 

1.9 Provozovatel se zavazuje vynaložit maximální úsilí k zajištění funkčnosti internetového obchodu, jeho obsahu a bezpečnosti pro zákazníky. I přes tuto snahu však neposkytuje záruku nepřetržité funkčnosti, bezchybného provozu ani zabezpečení. V případě výpadku systému nevzniká uživatelům žádný právní nárok vůči provozovateli.

 

II. CENOVÉ PODMÍNKY

 

2.1 Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, včetně uvedení cen jednotlivých položek. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH). Nabídka zboží a ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webovém rozhraní obchodu. Toto ustanovení nevylučuje možnost uzavření kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

 

2.2 Ceny výrobků jsou uvedeny bez nákladů na dopravu.

 

2.3 Akční ceny platí po dobu příslušného kalendářního měsíce nebo do vyprodání zásob, pokud u konkrétního výrobku není uvedeno jinak.

 

2.4 Prodávající si vyhrazuje právo jednostranně upravit (zvýšit nebo snížit) ceny zboží uvedené na stránce www.monks.sk. Nové ceny jsou pro kupujícího závazné ode dne jejich zveřejnění na webu. Změna ceny se nevztahuje na již uzavřené kupní smlouvy – platí cena uvedená v objednávce v okamžiku jejího odeslání.

III. PLATEBNÍ PODMÍNKY

 

3.1 Kupující zaplatí za zboží a náklady na doručení v měně euro (€) (nebo jiné měně) způsobem sjednaným v objednávce.

 

3.2 Kupní cenu, cenu zboží a náklady na doručení (dále jen „kupní cena“) může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• v hotovosti na dobírku – kupující zaplatí za zboží při jeho převzetí (obvykle kurýrovi nebo poště);

• bezhotovostním převodem přes internetové bankovnictví na účet prodávajícího vedený v Tatra Banka, a.s. – IBAN: SK69 1100 0000 0029 4802 1710 (dále jen „účet prodávajícího“);

• bezhotovostně online platební kartou.

 

3.3 Údaje potřebné k platbě obdrží kupující také e-mailem. Jako variabilní symbol (je-li v závislosti na zvoleném způsobu platby požadován) uvede číslo objednávky, případně faktury.

 

3.4 V případě bezhotovostní platby je dnem platby den, kdy byla celá kupní cena připsána na účet prodávajícího.

 

3.5 V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.

 

3.6 Při doručení zboží mimo území Slovenské republiky účtuje prodávající poštovné dle platných tarif Slovenské pošty nebo aktuální doručovací společnosti (v závislosti na volbě způsobu doručení kupujícím). O výši poštovného bude kupující informován e-mailem.

 

3.7 Při převzetí zboží prostřednictvím doručovací služby obdrží kupující doklad o převzetí, který zároveň slouží jako doklad o zaplacení v případě platby na dobírku.

 

3.8 Kupující souhlasí s tím, že prodávající může vystavit elektronickou fakturu ve smyslu § 71 odst. 1 písm. b) zákona č. 222/2004 Z.z. o dani z přidané hodnoty ve znění pozdějších předpisů. Daňový doklad (faktura) s vyčíslením kupní ceny a DPH, včetně nákladů na doručení, bude kupujícímu zaslán e-mailem nejpozději v den doručení zboží. Na žádost kupujícího bude daňový doklad zaslán také v tištěné podobě nejpozději v den doručení zboží.

IV. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

 

4.1 Informace o zboží uvedené v katalogu elektronického obchodu jsou čerpány z veřejně dostupných zdrojů, oficiálních stránek nebo mohou být poskytnuty výrobcem. Provozovatel internetového obchodu si vyhrazuje právo změnit informace o zboží uvedené v katalogu bez předchozího upozornění. Kupujícímu budou před uzavřením kupní smlouvy s prodávajícím sděleny hlavní vlastnosti zboží v rozsahu přiměřeném použitému komunikačnímu prostředku.

 

4.2 Odeslání objednávky není podmíněno registrací kupujícího v databázi provozovatele e-shopu. Kupující vyplněním a odesláním objednávkového formuláře potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem prodávajícího, který je jejich nedílnou součástí. Údaje uvedené kupujícím při objednávání zboží jsou považovány za správné.

 

4.3 Registrace na webové stránce umožňuje kupujícímu přístup do jeho zákaznického účtu, ze kterého může také objednávat zboží. Přístup do účtu je zabezpečen heslem a zvoleným uživatelským jménem.

 

4.4 Obvyklá dostupnost zboží je uvedena u každého produktu na webové stránce www.monks.sk.

 

4.5 Pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak, je prodávající povinen dodat zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy. Pokud prodávající není schopen zboží dodat, je povinen kupujícího o této skutečnosti ihned informovat a nabídnout dodání náhradního zboží nebo možnost odstoupení od smlouvy.

 

4.6 Kupující má v případě porušení povinnosti prodávajícího právo odmítnout dodání náhradního zboží a zrušit objednávku. Prodávající je povinen objednávku stornovat.

 

4.7 Při odstoupení od smlouvy je prodávající povinen vrátit kupujícímu všechny platby přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dopravu, dodání, poštovného a jiných poplatků, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení. Platby budou vráceny stejným způsobem, jakým byly uhrazeny, nedohodnou-li se strany jinak. Tím nejsou dotčena ustanovení § 8 odst. 5 zákona č. 102/2014 Z.z.

 

4.8 Při objednávání zboží kupující vyplní objednávkový formulář na webovém rozhraní obchodu. Formulář obsahuje:

• informace o objednávaném zboží (vloženém do košíku),

• způsob platby,

• požadovaný způsob doručení zboží,

• a informace o nákladech na doručení.

 

4.9 Při objednávání přes internet uveďte prosím následující údaje:

• pokud nakupujete jako spotřebitel (fyzická osoba mimo podnikání): jméno, příjmení, adresu, telefon a e-mail, které budou použity pouze pro účely objednávky.

• pokud nakupujete v souvislosti s podnikáním: obchodní jméno, IČO, DIČ a sídlo.

 

4.10 V systému prodávajícího má kupující možnost seznámit se s obchodními podmínkami a reklamačním řádem. Kliknutím na tlačítko „ODESLAT OBJEDNÁVKU S POVINNOSTÍ PLATBY“ kupující potvrzuje, že se s nimi seznámil. Prodávající je povinen sdělit kupujícímu všechny zákonem stanovené informace nejpozději do okamžiku uzavření smlouvy.

 

4.11 Odesláním objednávky kliknutím na tlačítko „ODESLAT OBJEDNÁVKU S POVINNOSTÍ PLATBY“ se objednávka stává závaznou. Kupující si je vědom, že je povinen zaplatit cenu uvedenou v objednávce.

 

4.12 Před odesláním může kupující upravit údaje a obsah košíku. Po odeslání je objednávka považována za správnou.

 

4.13 Návrh na uzavření smlouvy představuje odeslání objednávkového formuláře. Předmětem smlouvy je úplatný převod vlastnictví zboží za podmínek uvedených v objednávce.

 

4.14 Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení o přijetí e-mailem – „POTVRZENÍ PŘIJETÍ OBJEDNÁVKY“. Toto potvrzení není akceptací nabídky.

 

4.15 Prodávající poté zašle e-mail s předmětem „OBJEDNÁVKA POTVRZENA“, čímž dochází k uzavření kupní smlouvy. Tento e-mail obsahuje informace o:

• názvu a specifikaci zboží,

• celkové ceně a nákladech na dopravu,

• způsobu a lhůtě dodání,

• identifikačních údajích prodávajícího a jeho kontaktech.

 

4.16 Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky kupujícímu. Telefonická objednávka se považuje za návrh smlouvy, který musí být prodávajícím potvrzen způsobem přiměřeným použité komunikaci.

V. PRÁVO SPOTŘEBITELE ODSTOUPIT OD SMLOUVY

 

5.1 Spotřebitel může od kupní smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, odstoupit i před začátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy. To znamená, že spotřebitel může objednávku nebo její část bezplatně stornovat i bez udání důvodu. Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitel doručí prodávajícímu elektronickou poštou nebo poštovní zásilkou na adresu sídla prodávajícího.

 

5.2 Spotřebitel je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud si prodávající řádně a včas splnil informační povinnosti podle § 3 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji zboží na dálku.

 

Pokud prodávající poskytl tyto informace dodatečně, nejpozději však do 12 měsíců od začátku běhu lhůty pro odstoupení, lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní ode dne, kdy prodávající tuto povinnost dodatečně splnil.

 

Pokud si prodávající nesplnil svou informační povinnost ani dodatečně, lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 12 měsících a 14 dnech ode dne začátku běhu lhůty pro odstoupení.

 

5.3 Spotřebitel má právo zboží po převzetí rozbalit a vyzkoušet obdobným způsobem, jaký je běžný při nákupu v klasickém kamenném obchodě, a to v rozsahu potřebném ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

 

5.4 Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud se:

• zboží objednané spotřebitelem v jedné objednávce dodává samostatně, dnem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,

• dodává zboží skládající se z více dílů nebo kusů, dnem převzetí posledního dílu nebo kusu,

• na základě smlouvy dodává zboží opakovaně během vymezeného období, dnem převzetí prvního dodaného zboží.

 

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je považována za zachovanou, pokud bylo oznámení o odstoupení odesláno prodávajícímu nejpozději v poslední den lhůty.

5.5 Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy (dále jen „oznámení o odstoupení od smlouvy“) u prodávajícího v listinné podobě jednoznačně formulovaným oznámením o odstoupení od smlouvy zaslaným na adresu sídla prodávajícího nebo e-mailem zaslaným na adresu ……………………………………… Přitom může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek. Pokud byla kupní smlouva uzavřena ústně, pro uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy postačuje jakékoli jednoznačně formulované prohlášení spotřebitele, vyjadřující jeho vůli odstoupit od smlouvy.

 

Zkrácený online formulář: ………………………………………..

 

5.6 Právo na odstoupení od smlouvy má spotřebitel i v případě, že si zboží objednané prostřednictvím internetu osobně převzal v prostorách výdejního místa prodávajícího.

 

5.7 Odstoupení od kupní smlouvy by mělo obsahovat informace: jméno a příjmení, adresu, číslo faktury, případně číslo a datum objednávky, přesnou specifikaci zboží, způsob, jakým má prodávající vrátit již přijaté plnění – zejména číslo účtu a/nebo poštovní adresu kupujícího.

 

5.8 Prodávající je povinen poskytnout spotřebiteli formulář pro odstoupení od kupní smlouvy před uzavřením kupní smlouvy uzavřené na dálku, nebo pokud je smlouva uzavírána na základě objednávky spotřebitele, předtím, než spotřebitel odešle objednávku (příloha č. 1 těchto obchodních podmínek).

 

5.9 Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zaslat zpět prodávajícímu kompletní zboží včetně originálního dokladu o koupi, záručního listu (pokud byl k zakoupenému zboží vydán prodávajícím), návodu,

 

a to na adresu:

Monks, Čermeľská cesta 1 - Vitalita, 040 22 Košice, +421 949 476 155

 

Doporučujeme odesílanou zásilku pojistit do výše hodnoty zboží. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.

 

nebo zboží předat osobně prodávajícímu či osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží, po předchozí dohodě na předem sjednané adrese.

 

5.10 Bod 5.9 těchto obchodních podmínek neplatí, pokud prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím osoby jím pověřené.

5.11 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se zbožím, které přesahuje zacházení potřebné k zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud si prodávající nesplnil informační povinnost o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

 

5.12 Pokud spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy, ruší se od začátku i každá doplňková smlouva související s kupní smlouvou, od které spotřebitel odstoupil. Od spotřebitele nelze požadovat žádné náklady ani jiné platby v souvislosti se zrušením doplňkové smlouvy, kromě úhrady nákladů a plateb uvedených v § 9 odst. 3 a § 10 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji zboží na dálku.

 

5.13 Při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel přímé náklady na vrácení zboží prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží, a to i v případě odstoupení od doplňkové smlouvy. Při odstoupení od smlouvy včetně doplňkové smlouvy nese spotřebitel přímé náklady na vrácení zboží, které vzhledem ke své povaze není možné vrátit prostřednictvím pošty.

 

5.14 Náklady spojené s vrácením zboží nelze přiměřeně vypočítat předem. Podle dostupných informací se předpokládaný odhad těchto nákladů odvíjí od velikosti a hmotnosti zboží, vzdálenosti, odkud se zboží vrací, a od cen, které přepravce zvolený spotřebitelem účtuje za své služby – například ve výši od 2,70 EUR do 8,50 EUR. Předpokládaný výpočet nákladů při vrácení zboží prostřednictvím Slovenské pošty si můžete prohlédnout na jejích oficiálních stránkách.

 

5.15 Pokud dodané zboží nemá vlastnosti, které odpovídají popisu poskytnutému dodavatelem a o které spotřebitel projevil zájem, náklady na jeho vrácení a dodání zboží, které odpovídá kupní smlouvě, jakož i všechny účelně vynaložené náklady spotřebitelem v této souvislosti, nese prodávající.

 

5.16 Důkazní břemeno ohledně uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese spotřebitel.

 

5.17 Prodávající je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, vrátit spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal na základě kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, doručení, poštovného a jiných poplatků.

 

5.18 Prodávající je povinen vrátit spotřebiteli platby stejným způsobem, jaký použil spotřebitel při své platbě, pokud se se spotřebitelem nedohodne na jiném způsobu vrácení plateb. Spotřebiteli v této souvislosti nesmějí být účtovány žádné dodatečné poplatky.

 

5.19 Při odstoupení od kupní smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží, není prodávající povinen vrátit spotřebiteli platby uvedené v bodě 5.18 dříve, než mu bude zboží doručeno zpět, ledaže prodávající navrhne, že si zboží vyzvedne osobně nebo prostřednictvím osoby jím pověřené.

 

5.20 Prodávající není povinen hradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob doručení zboží, než je nejlevnější běžný způsob doručení nabízený prodávajícím. Dodatečnými náklady se rozumí rozdíl mezi náklady na doručení, které si zvolil spotřebitel, a náklady na nejlevnější běžný způsob doručení nabízený prodávajícím.

VI. NEMOŽNOST ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

 

6.1 Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy, jejímž předmětem je prodej zboží vyrobeného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného výslovně pro jednoho spotřebitele.

VII. NABYTÍ VLASTNICTVÍ A PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA ZBOŽÍ

 

7.1 Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží až úplným zaplacením celé kupní ceny za zboží.

 

7.2 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v okamžiku, kdy kupující nebo třetí osoba jím pověřená převezme zboží od prodávajícího nebo od jeho zástupce pověřeného doručením zboží, případně v okamžiku, kdy tak měl učinit, ale neučinil, a prodávající mu umožnil s tímto zbožím nakládat.

VIII. PROVOZNÍ DOBA

 

8.1 Objednávky přes elektronický obchod prodávajícího jsou přijímány 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

 

Pro dotazy a komunikaci jsme dostupní prostřednictvím e-mailu a telefonu ve všední dny od 10:00 do 17:00 hod.

 

V případě výpadku informačního systému nebo zásahu vyšší moci (vis maior) nenese prodávající odpovědnost za nedodržení provozní doby.

 

O provozní době během státních svátků a dnů pracovního klidu budou zákazníci informováni prostřednictvím webové stránky www.monks.sk.

 

IX. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

 

9.1 Tyto obchodní podmínky a reklamační řád zveřejněné na www.monks.sk nabývají účinnosti vůči kupujícímu uzavřením kupní smlouvy.

 

9.2 V případě, že je kupní smlouva uzavřena v písemné formě, jakákoliv její změna či dodatek musí mít rovněž písemnou formu.

 

9.3 Smluvní strany se dohodly, že jejich komunikace bude probíhat zejména formou e-mailové korespondence, listovních zásilek nebo telefonicky.

 

9.4 Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákupy v elektronickém obchodě www.monks.sk. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv změnit nebo doplnit. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé v době účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Povinnost písemného oznámení změny obchodních podmínek je splněna jejich zveřejněním na webové stránce prodávajícího www.monks.sk.